1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a) HG: Historisch Goud (Kasteel Hoensbroek, Thermenmuseum, De Vondst), organisator.
b) Arrangement: een door de organisator bedrijfs- of beroepsmatig georganiseerde of aangeboden dienst of activiteit of combinatie van diensten of activiteiten, alsmede het bieden van faciliteiten. Deze diensten, activiteiten of faciliteiten kunnen bestaan uit kaartverkoop, de verhuur van materiaal, het aanbieden van horeca, het verzorgen van accommodatie(s) zoals zalen of terreinen, het geven van instructie en het (laten) begeleiden van (delen van) een programma van activiteiten.
c) Activiteit: culturele en/of actieve recreatievormen.
d) Artikel: een object of virtueel object (zoals digitale foto) dat ter verkoop of verhuur is aangeboden.
e) Overeenkomst: de overeenkomst die tussen de organisatie en klant/opdrachtgever is gesloten in het kader van een arrangement, activiteit en/of artikel.
f) Klant / Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor zichzelf dan wel ten behoeve van derden een overeenkomst sluit met de organisator of gebruik maakt van arrangementen, activiteiten, diensten, materiaal of artikelen van de organisator.
g) Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan of gebruik maakt van een arrangement en/of activiteit.
h) Overmacht: alle onvoorziene omstandigheden ten gevolge waarvan naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer van de organisator kan worden gevergd. Voorbeelden: brand, stremming, sabotage, belemmerende maatregelen van overheden, oproer, weersomstandigheden die door de organisator als extreem worden beoordeeld.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, offertes, aanbiedingen en overeenkomsten door of namens HG gedaan/aangegaan, tenzij van deze voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De klant aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door het aangaan van een overeenkomst met HG, het feitelijk deelnemen aan een arrangement of activiteit van HG, of door het betalen van het verschuldigde tarief.
2.3 Bij strijdigheid van deze voorwaarden met algemene voorwaarden van de klant prevaleren de voorwaarden van HG, tenzij HG en de klant uitdrukkelijk schriftelijk anderszins overeenkomen.
2.4 HG is alleen gebonden aan wijzigingen en/of aanvullingen op de overeenkomst als HG deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
3.1 Ieder aanbod van HG is slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een overeenkomst met HG aan te gaan. De overeenkomst komt eerst tot stand doordat HG schriftelijk het aanbod van de klant om de overeenkomst aan te gaan aanvaardt. De klant ontvangt van HG of van derden een bevestiging van de overeenkomst.
3.2 De inhoud van de overeenkomst wordt mede bepaald door de volgende gegevens:
Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie (zoals website, folder, advertentie e.d.) van HG zijn niet bindend.
3.3 De klant is verplicht voor of uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst alle relevante medische en conditionele bijzonderheden van zichzelf en/of degenen namens wie hij de overeenkomst aangaat aan HG of de vertegenwoordiger van HG te melden, voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van het arrangement.
3.4 De klant kan desgewenst voorkeuren opgeven. Voor zover mogelijk zal HG trachten hiermee rekening te houden. Extra kosten die veroorzaakt worden door aanvullende wensen van de klant na totstandkoming van de overeenkomst zijn voor rekening van de klant.
3.5 Offertes of geplaatste opties bij HG hebben een geldigheid van 14 dagen, te rekenen vanaf de dagtekening, tenzij een andere geldigheidsduur is vermeld. Na deze periode vervallen eventuele opties en behoudt HG zich het recht voor de voor de uitvoering van de offerte gereserveerde capaciteit aan te wenden voor andere aanvragen.
4.1 HG behoudt zich het recht voor van de klant de betaling te verlangen voor de aanvangsdatum. In ieder geval betreft dit de boeking van een gids, fotoreportage, huwelijksvoltrekking en locatie.
4.2 Na de bevestiging van de overeenkomst ontvangt de klant de factuur. Deze factuur dient binnen de betalingstermijn, zoals vermeld op de factuur, voldaan te zijn.
4.3 Bij aanvang van het arrangement betaalt de klant het verschuldigde bedrag aan de kassa contant of per pin, na aftrek van de eventueel reeds betaalde kosten. Het is – na overleg vooraf – mogelijk om dit bedrag per factuur te betalen.
4.4 De klant die niet tijdig betaalt, is van rechtswege in verzuim. HG komt in dat geval een opschortingsrecht toe, is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en behoudt zich het recht op schadeloosstelling door de klant.
4.5 Bij vertraagde betaling is de klant de wettelijke rente verschuldigd. Kosten die voortvloeien uit vertraagde betaling, waaronder vervolgings- en incassokosten, komen ten laste van de klant.
5.1 HG publiceert ruim vóór de jaarwisseling een overzicht van de aangeboden arrangementen en activiteiten en de bijbehorende tarieven in het komende kalenderjaar. HG is vrij om tijdelijk arrangementen of activiteiten tegen een speciaal tarief aan te bieden.
5.2 De prijs in publicaties geldt in principe per persoon of artikel, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Deze prijs omvat alleen de diensten en voorzieningen die in de publicatie zijn omschreven.
5.3 Indien de overeenkomst gesloten wordt ten behoeve van een groep, brengt HG de kosten voor het vooraf opgegeven aantal deelnemers en/of materialen in rekening, tenzij iets anders is overeengekomen.
6.1 Annulering door de klant dient schriftelijk te geschieden. De datum van ontvangst door HG geldt als annuleringsdatum.
6.2 In geval van annulering is de klant de volgende kosten verschuldigd:
6.3 Bij annulering of wijziging van een arrangement waarbij derden betrokken zijn (bijvoorbeeld catering of externe gidsen), kunnen extra annuleringskosten in rekening worden gebracht conform de voorwaarden van de betreffende derde partij.
6.4 Indien een deelnemer niet verschijnt of slechts aan een deel van het arrangement deelneemt, vindt geen restitutie plaats.
7.1 HG heeft het recht om wegens overmacht of onvoldoende deelname een activiteit te annuleren of te wijzigen. In geval van annulering zal HG de klant een alternatief aanbieden of de reeds betaalde kosten restitueren.
7.2 HG is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een annulering of wijziging van een activiteit, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van HG.
8.1 De klant en deelnemers dienen zich te houden aan de door HG en haar medewerkers gegeven instructies en aanwijzingen.
8.2 Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen risico. HG is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van deelname aan een activiteit, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van HG.
8.3 De klant is verplicht medische en conditionele bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op deelname vooraf te melden aan HG.
8.4 HG behoudt zich het recht voor om een deelnemer uit te sluiten van deelname indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van de deelnemer of anderen.
9.1 HG is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van HG of haar medewerkers.
9.2 HG is niet aansprakelijk voor:
10.1 In geval van overmacht heeft HG het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen direct ter plaatse aan HG of haar medewerkers te worden gemeld.
11.2 Indien de klacht niet ter plaatse naar tevredenheid wordt opgelost, dient de klant binnen 7 dagen na afloop van de activiteit de klacht schriftelijk in te dienen bij HG.
11.3 HG zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en hierover schriftelijk reageren.
12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen met HG is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin HG is gevestigd.
13.1 HG verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.1 Tijdens activiteiten kunnen foto's of video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Indien een deelnemer hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf te worden gemeld bij HG.
14.2 HG heeft het recht om beeldmateriaal te gebruiken op haar website, sociale media en andere publicaties, tenzij een deelnemer uitdrukkelijk bezwaar maakt.
15.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
15.2 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De Romeinen verrassend dichtbij:
in je e-mailbox! Meld je nu aan voor onze nieuwsbrief.
Tijdelijk gesloten wegens verbouwing
Coriovallumstraat 9
6411 CA Heerlen
info@hetromeinsmuseum.nl
